ホームページの引き継ぎで受け取る6つのもの【頼む時の文面付き】
前の担当が辞めて、どこに何があるのか分からない。誰に何を聞けばいいのかな？
うちが何を持っていて、何を持っていないのか教えてほしい。
このような悩みを解決します。
本記事の内容
- ホームページの引き継ぎで受け取るもの6つ
- ドメインの所有者を5分で確認する方法
- サーバー、管理画面、元のファイルで見るところ
- 相手への頼み方と、紙1枚の引き継ぎ書
この記事ではお客様の例を出さず、自分のサイトを材料にして、確かめ方をそのまま見せていきますね。
相手が忙しそうだったり、もう連絡しにくかったりすると、何から聞けばいいのか迷いますよね。
でも最初の確認は、相手に連絡しなくても自分だけで済みますよ。
これは無料で、5分ほどで調べられます。
まずは住所の名義と次の期限を、紙に書き写すところから始めましょう。
ホームページの引き継ぎで受け取る6つのもの
引き継ぎと聞くと分厚い書類の束を思い浮かべるかもしれませんが、受け取るものは次の6つに分けられます。
引き継ぎで受け取るもの6つ
| 受け取るもの | たとえると | どんなものか |
|---|---|---|
| ドメイン | 住所 | 「〇〇.com」のような名前で、メールアドレスにも使われている |
| サーバー | 建物 | ホームページのファイルを置いておく場所 |
| 管理画面 | 店の裏口 | 文章や写真を更新する画面 |
| メールの設定 | 郵便受け | 問い合わせの届き先 |
| 元のファイル | 設計図 | デザインや文章の元になるデータ |
| 外の登録 | 案内板 | Search Console（検索の数字を見るツール）や、Googleマップの情報 |
全部そろっていなくても、慌てなくて大丈夫。
「これは無い」と分かるだけでも、作り直すのか登録し直すのかを考えられますよね。
一番困るのは、持っているのか無いのかが分からないままの状態かもしれません。
鍵より先に「名義」を見る
引き継ぎで一番大事なのは、中に入れるかどうかより、誰のものになっているかだと僕は考えています。
名義というのは、契約の持ち主の名前のこと。
例えるなら、お店の鍵を預かっていても、建物の契約が前の人の名前のままなら、家賃の知らせは前の人に届き続けますよね。
ホームページも同じで、中に入る方法だけもらっても、更新の案内は前の人に届き続けることがあります。
案内が見落とされたまま期限が切れると、ホームページとメールが使えなくなることも…。
作った人が見てくれない時も引き継ぎ
引き継ぎという言葉を使わなくても、同じ話はよくあります。
こんな時も引き継ぎです
- 知り合いが作ってくれたが、本業が忙しくなった
- 担当の人が辞めて、誰も触れなくなった
- 制作会社との付き合いが切れて、何年もたった
- お店を譲り受けて、ホームページも一緒についてきた
どれも、誰かが悪い話とは限りません。
当時は好意や口約束で動いていて、紙に残す場面が無かっただけ。
僕が相談を受ける引き継ぎも、ほとんどがこの形です。
だから、渡すものは書いて残すものだと考えるようになりました。
「分からない」の欄は、そのまま相手に聞く欄になります。
ドメインの所有者を5分で確認する方法
まず始めに、ドメインの所有者を確認しましょう。
というのも、ドメインの登録の情報は、誰でも無料で調べられるからです。
この仕組みはWHOIS（フーイズ）と呼ばれていて、入れるのは自分のホームページの住所だけ。
調べるだけならサイトは何も変わらないので、相手に連絡する前にここを済ませておきましょう。
相手と連絡が取れない方でも、1人で終わるのが安心なところ。
名義が分かれば、次に誰へ聞けばいいのかも決まります。
引き継ぎの前に調べる手順
手順は4つだけで、難しい操作は要りません。
ドメインの所有者を調べる手順
- ホームページの住所を見て、「〇〇.jp」や「〇〇.com」の部分をメモする
- 「.jp」で終わるならJPRS WHOIS、それ以外ならICANN Lookupを開く
- 入力欄にメモした住所を入れて調べる
- 名義、取得先の会社、次の期限の3つを紙に書き写す
JPRSは「.jp」を管理している会社で、ICANNは世界の住所の決まりを取りまとめている団体です。
画面は素っ気ないですが、見る欄は次の3つに絞れます。
書き写す欄の名前
| 住所の終わり | 名義 | 次の期限 |
|---|---|---|
| .co.jp など | 組織名 | 状態の欄のカッコの中 |
| .jp | 登録者名 | 有効期限 |
| .com など | 登録者（Registrant） | 有効期限（Expiration） |
3つ目の取得先は、「.com」などならレジストラ（Registrar）の欄に出ますが、「.jp」の画面には出ません。
取得先は、ドメインの契約を受け付けている会社のこと。
レジストラや指定事業者とも呼ばれます。
取得先の会社、最初に取った日、次の期限、つないでいるサーバーまで、1分もかからずに出てきます。
ところが名義の欄に出たのは、僕の名前ではなく取得先の代行の名前でした。
出てきた名前の読み方
名前が出たら、次の表で読み分けていきましょう。
名義の欄の読み方
| 名義の欄に出た名前 | 読み方 | 次にやること |
|---|---|---|
| 自分の会社やお店の名前 | 自分のもの | 取得先と次の期限を控える |
| 作ってくれた人や制作会社の名前 | その人が持っている状態 | 名義を移せるか相談する |
| 取得先の会社の名前、伏せ字、別の表示 | 持ち主は読み取れない | 作ってくれた人に聞く、請求や案内を探す |
3つ目は「.com」などではよくある形で、「.jp」にも名前を隠す設定があります。
個人の住所や名前を出さないための仕組みなので、これだけで何かが悪いとは言えません。
取得先が分からない時は、紙の手がかりを探します。
- 取得先の会社から届いた更新の案内
- カードの明細
- 古い見積書や請求書
どこにも請求が見当たらない時は、作ってくれた人が立て替えていることもあるので、責めずに「今どうなっていますか？」と聞いてみましょう。
「.jp」の取得先は、JPRSの案内の窓口に問い合わせる方法があります。
教えてもらえるのは、登録者か連絡窓口の本人と確認できた時だけ。
サーバーと管理画面の名義の確かめ方
住所の次は、建物と裏口です。
ここも「誰の名前か」と「次はいつ更新か」を見れば十分。
契約の持ち主が分かれば、誰に頼めば動くのかも自然と見えてくるからです。
ただ、ドメインと違って、ここは外から誰でも調べられる情報ではありません。
なので、請求書や契約書などの手元の紙と、相手への質問で埋めていきます。
ここは相手に聞くだけで終わることも多いので、一度に全部ではなく、順番に進めていきましょう。
サーバーとメールの契約者を確かめる
サーバーは、手元に毎月や毎年の請求があるかが一番の手がかりになります。
請求が来ているなら、そこに書いてある会社が契約先。
見当たらなければ、制作会社のサーバーを借りている形かもしれません。
この場合は、ホームページをそのまま持ち出せないこともあります。
契約書があれば、持ち出せるかどうかの一言を探してみましょう。
見つからない時は、そのままこう聞くのが早いですよ。
「サーバーの契約はどの会社で、どなたの名前になっていますか？
今のホームページをこちらの契約へ移せるかも教えてください。」
見落としやすいのが、メールです。
問い合わせの届き先が前の担当のアドレスのままだった、というのは僕がよく見る形です。
契約の連絡先も同じで、更新の案内が届くのはこのアドレス。
今の担当が見ているアドレスに替えてもらうと安心ですし、フォームの届き先は1通送るだけで確かめられます。
サーバーの解約や切り替えでは、ホームページと一緒にメールも止まることがあります。
新しい側で表示とメールの両方が動くと確かめてから、前の契約を解約しましょう。
管理画面と外の登録は自分の入口を作ってもらう
管理画面は、自分のメールアドレスで、自分用の入口を作ってもらうのが一番きれいな形です。
WordPressなら、管理者の人が「ユーザー」のメニューから利用者を足せます。
逆に、パスワードをメールやチャットでそのまま送ってもらう形は避けておきたいところ。
Search Consoleなどの外の登録も考え方は同じで、今の管理者に自分のGoogleアカウントを足してもらいます。
外の登録で足してもらう場所
| サービス | 足す場所 |
|---|---|
| Search Console | 設定 → ユーザーと権限 |
| GA4（アクセスの数を見るツール） | 管理 → アクセス管理 |
| Googleビジネスプロフィール（地図の情報） | ビジネス プロフィールの設定 → ユーザーとアクセス権 |
Googleマップの管理者と連絡が取れない時は、Googleの案内からアクセス権をリクエストできます。
相手が3日以内に返事をしない時は、申請できる場合もありますよ。
なお、地図の情報に新しく足された人は7日ほど、一番上の管理者（メインのオーナー）を受け取れない決まりがあります。
前の人の入口を消すのは、自分の入口で入れると確かめてからにしましょう。
WordPressで消す時は、記事を別の利用者に引き継ぐ方を選びます。
全部削除する方を選ぶと、記事まで消えてしまいます。
止めたのは僕自身で、残っていることもすっかり忘れていました。
今は取り除いてありますが、画面から見えないところはそんなもの。
引き継ぎで元のファイルを受け取る理由
6つの中で、ふだん困らない分、一番後回しにされやすいのが元のファイルです。
公開されているページは完成品で、元のファイルは設計図にあたるもの。
ページが表示されている間は、設計図を開く人がいません。
次の担当がデザインや文章を少し直そうとした時に、初めて無いと気づく。
相談が来るのも、たいていこの時です。
設計図と完成品がずれていると、次に直す人が困ってしまうことも。
だから、触れるうちに手元へ控えておきたいものです。
手元と本番がずれると何が起きるか
ずれが起きるのは、公開中のページを直接直した時です。
急ぎの修正でやることはありますし、それ自体は悪いことではありません。
ただ、元のファイルに書き戻していないと、次の人が元のファイルから上げ直した時に、その修正が消えます。
図面に無い棚をあとから付けた家を、図面どおりに建て直すようなものですね。
しかも、消えたことに誰も気づかないかもしれません…。
実は僕のサイトでも、手元と本番が別物になっていました。
手元のWordPressは5.8.13、本番は7.1.4。
さらに本番の見た目のファイルが2025年3月に直接直されていて、元のファイルにはその修正がありませんでした。
手元から上げ直していたら、直したところが消えていた形です。
手元にあるから安心、とは言えないものです。
画面を2つ並べて、しばらく手が止まりました。
これが、消える事故を防ぐ一番の近道です。
受け取っておきたいもの
元のファイルと言っても、受け取りたいものは次の5つに分かれます。
受け取っておきたいもの5つ
- 今の公開中のファイルと中身一式の控え
- デザインの元データ
- ロゴや写真の元の画像
- 文章の原稿
- いつ何を直したかの記録
全部が無くても構いません。
最低限ほしいのは、一番上の控えです。
控えとは、今の状態を丸ごと写したもののことで、WordPressならファイルとデータベースの両方が要ります。
データベースは、記事や設定をしまってある保管庫のようなもの。
サーバーの画面から取れる場合もあるので、サーバーの会社の案内を見るか、作ってくれた人に頼みましょう。
写真やロゴの扱いは、契約の内容や、買ってきた素材かどうかで変わると言われています。
契約書に書いてなければ、「このまま使い続けていいですか？」と一言聞いておくと、あとで迷わずに済みますよ。
ホームページの引き継ぎ方法と紙1枚の引き継ぎ書
ここまでの内容は、紙1枚にまとまります。
これが、いわゆる引き継ぎ書で、立派な書類でなくて構いません。
自分のサイトを誰かに渡すとしたら、という想定で項目を並べました。
紙1枚の引き継ぎ書に書くこと
| 項目 | 書いておくこと |
|---|---|
| ドメイン | 住所、名義、取得先の会社、次の期限 |
| サーバー | 契約先、名義、次の期限、支払いの方法 |
| 管理画面 | 入口のページ、自分用の入口の有無 |
| メール | 問い合わせの届き先、契約の連絡先 |
| 元のファイル | 置き場所、最後の控えを取った日 |
| 外の登録 | Search Console、GA4、Googleマップの管理者 |
| 聞ける人 | 名前と連絡先、いつまで聞けるか |
手書きでも、空欄があっても、無いよりずっと役に立ちます。
ただし、この紙にパスワードは書かないでください。
紙は人に渡るものなので、書くのは「どこにあるか」と「誰の名前か」だけにしておきましょう。
引き継ぎを頼む時の文面
相手に送る文面は、短くて構いません。
紙の表を添えて、次のように送るだけで話は始まります。
「ホームページの管理を、こちらで引き継ぎたいと考えています。
お手数ですが、次の表の分かるところだけ教えていただけますか。
分からないところは空けたままで構いません。」
「分かるところだけ」と書いておくと、相手も返事がしやすいはずです。
昔の作業を思い出してもらうのは時間がかかるので、作業が多い時は先に「作業の分はお支払いします」と伝えておきましょう。
お礼の一言も添えておきたいですね。
最初は「分かるところだけ」の小さなお願いがちょうどいいですよ。
引き継ぎを進める順番
紙ができたら、次の7つの手順で進めましょう。
- 自分で名義を調べて、紙に書く
- 空いたところを、相手に聞く
- 今の状態の控えを取る
- 自分用の入口を作ってもらい、入れるか試す
- 名義と連絡先を移してもらう
- 更新できるか、フォームが届くかを試す
- 前の人の入口と古い契約を整理する
控えを3番目に置いているのは、何かを触る前に戻れる状態を作っておくためです。
前の人の入口を一番あとにしているのも同じ理由で、困った時に聞ける道を残しておくと安心。
次の期限が近い時は、順番より更新を先に済ませましょう。
名義が相手のままなら、更新をお願いするところからで構いません。
ホームページの引き継ぎでよくある質問
作ってくれた人と連絡が取れません
まずは名義と取得先を調べましょう。
名義が自分なら、取得先に相談して連絡先を替えていく道が見えてきます。
名義が相手の時は取得先も勝手には動けないことが多いので、調べた内容をメモして、次の手を考えていきましょう。
古い請求書の宛先や名刺に、連絡先の手がかりが残っていることもあります。
公開中のページの文章や写真を今のうちに控えておくと、作り直す時の材料にもなります。
引き継ぎと移管は何が違いますか？
引き継ぎをするなら移管も要る、とは限りません。
今の会社のまま、名義と連絡先だけ替える形で済むこともあります。
前の担当から今の担当へ替わるだけなら、移管が要らないことも多いですよ。
両方やる時は、順番を先に取得先へ聞いておきましょう。
「.com」などは、名義を変えたあと60日ほど別の会社へ移せないことがあるからです。
渡してもらえないものがあったらどうしますか？
相手の手元にもう無い、なんてこともあるので、責める前に「何なら渡せますか？」と聞くのがおすすめです。
それでも分からない時や渡してもらえない時は、全部を取り戻そうとしなくていいと思いますよ。
写真は撮り直せますし、文章は今のページから書き写せるので、無くても前へ進めます。
住所だけは替えにくいものなので、ここを優先して相談するのがおすすめ。
引き継ぎの作業だけを頼むことはできますか？
他社で管理されているホームページを移す作業は、運用サポートの料金ページの「他社からの移管作業代行」に載せています。
調べた画面の内容やメモがあれば、そのまま送ってもらえると、話がずっと早く進みますよ。
詳しくない方でも、名義の確認と紙1枚までなら十分に進められます。
今日やること：ドメインの名義と期限を紙に書く
今日やることは、住所の名義と次の期限を紙に書くことだけ。
お金もかからず、サイトも変わりませんし、5分ほどで終わります。
名前が自分のものなら、ひと安心。
別の人の名前が出ても、次に誰に聞けばいいかはそこで決まります。
引き継ぎの紙は、1年に1回見直す日を決めておくと楽ですよ。
「調べた画面の意味が分からない」「名義は分かったけれど、この先が進められない」という方は、まとまっていなくても構わないので、出てきた内容をそのまま送ってください。
作り直す前提でなくても、1回だけの修正でも構いません。
お問い合わせの種別は「その他」で大丈夫で、お返事はメールで1〜3営業日ほどです。
パスワードそのものは、最初の問い合わせのメールに書かなくて構いません。
毎月の確認や更新まで任せたい方には、運用サポートもあります。